Política de reembolsos

Versión del 9 de noviembre de 2026.

Tu derecho a arrepentirte

Por ser una compra a distancia, podés revocar tu compra dentro de los 10 días corridos, según el artículo 34 de la Ley 24.240 y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial. Este derecho no se puede renunciar. Para ejercerlo, usá el Botón de Arrepentimiento: no hace falta registrarte y recibís un código para seguir tu solicitud.

La ley prevé excepciones para ciertos contenidos digitales suministrados de forma electrónica (artículo 1116 del Código Civil y Comercial). Si una recarga ya fue entregada y consumida, analizamos tu solicitud según esa norma y te respondemos con el motivo. Esta política no limita los derechos que te da la ley.

Cuándo te devolvemos el dinero

• La recarga no se entregó: si el pedido falló, fue cancelado o no se pudo entregar, te devolvemos el total.
• Entrega parcial: te devolvemos lo que no se entregó.
• Pago duplicado: si pagaste dos veces el mismo pedido, te devolvemos el pago de más.
• Transferencia parcial: si transferiste menos del total y el cobro venció, no se envía la recarga y te devolvemos lo recibido.

Si te equivocaste de ID

Por eso te pedimos validar y confirmar el ID antes de pagar. Si la recarga se entregó a otro ID, no siempre se puede recuperar. Escribinos cuanto antes con tu código de pedido y revisamos tu caso.

Cómo se hace la devolución

Las devoluciones no son automáticas: las revisamos y las hacemos por el mismo medio con el que pagaste. Si pagaste por transferencia, te devolvemos a esa cuenta. Cuánto tarda en verse depende del servicio de pago y de tu banco o billetera.

Cómo pedirlo

Escribinos a con tu código de pedido. Si tu pedido quedó «En revisión», no lo pagues de nuevo.

Si no estás conforme

Podés iniciar un reclamo en Defensa del Consumidor.